為維護新光人壽保戶權益,提升服務品質,公告本公司因應目前2019新型冠狀病毒(武漢肺炎)疫情之相關關懷服務如下:
壹、 客戶服務諮詢管道:免付費專線0800-031-115
貳、 保費繳交方面:
確認罹患2019新型冠狀病毒(武漢肺炎)之保戶,得個別檢具證明文件,緩繳保費3個月。
參、 保單借款繳息方面:
確認罹患2019新型冠狀病毒(武漢肺炎)之保戶,得個別檢具證明文件,緩繳保單借款息6個月。
肆、 保全作業方面:
保戶辦理解約、保單借款,及給付滿期金或還本金等保全服務,請多利用網路會員專區、ATM保單借款等各項便利服務,過年線上服務不打烊,讓保戶享有E化服務的便利。
伍、 理賠作業方面:
因應2019新型冠狀病毒(武漢肺炎)疫情提供額外理賠保障服務,並請多利用網路會員專區以線上方式申請理賠。
險種
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不主張除外責任
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負壓隔離病房升等
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所有健康險
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不論新舊保戶,均依保障內容辦理給付
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有加護病房保障者,比照加護病房給付;無加護病房保障者,依原給付條件加倍給付
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※因應2019新型冠狀病毒(武漢肺炎)疫情本公司配合疾病管制局公告最新相關措施