新光人壽榮獲保險品質獎四大獎項，由新光人壽黃敏義首席副總經理（右四）劉信成資深副總經理（右三）、陳錦慧副總經理（左三）温英宗副總經理（左二）代表出席領獎。
2018保險品質獎（壽險組）是由《現代保險雜誌》針對「全國消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司」大調查的結果所設計的獎項，共分為知名度最高、業務員最優、理賠服務最好、以及最值得推薦等4個獎項，並依照消費者的勾選率分為特優與優等，以表揚保險公司在提升業務員素質、加強理賠服務以及深耕台灣的努力。
新光人壽深耕台灣超過半世紀，營業據點遍及全台、保戶群橫跨三代，已是高知名度及具有歷史悠久的保險品牌。秉持創辦人吳火獅先生「維持現狀即是落伍」的信念，新光人壽不斷創新追求成長，隨時掌握環境趨勢，創新翻轉品牌形象。近年來，以「光無所不在，心與你同在」的品牌精神與大眾溝通，透過洞察社會趨勢，順應女力時代崛起，推出專為女性設計的『HER大女子保險計劃』，精準滿足女性族群的全方位保障需求，廣受市場好評與肯定，並榮獲15屆國家品牌玉山獎「最佳人氣品牌獎」與「最佳產品獎」雙項殊榮，再度提升新光品牌知名度。
保險是以人為中心的金融服務業，業務員對保戶的服務更顯重要，為提升業務員的品質，新光人壽自2016年導入「agent+業務員轉型計畫」後，人才素質及生產力均有亮眼績效，2018年業務員的年度平均每人每工作月生產力從2016年的5.6萬成長至7.9萬，成長達40%，年均成長率達13.6%；業務新進人員定著率也從2016年的29.3%成長到47.9%，提高18.6個百分點，成長率達63%，顯示新壽業務員質量大幅提升，將帶動服務的昇華。此外，新光人壽也積極將AI技術應用於保險領域，研發保單理賠風險系統、核保風險預測模型系統和智能客服，以提升各項服務能力，其中，創新開發出業界知名的「理賠風險系統」，利用「壞人模型」、「好人模型」大大提升理賠服務效率，並獲得多項大獎肯定與取得專利。
新光人壽與時俱進，洞悉社會潮流，不間斷追求更創新突破的數位應用與優質服務，配合精準的商品策略與客群經營，近期更打造『新光極享俱樂部』VIP會員數位平台頂級客服務，以及推出業界首張具「6項外溢機制」的「新光人壽活力心動定期健康保險」，提供客戶更優質商品與服務，致力成為保戶最信賴的壽險領導品牌。